Pravila dostave

Dostava i preuzimanje

1. Područje dostave

Svi proizvodi naručeni putem internetske trgovine „Štorija o Božiću“ isporučuju se isključivo unutar Republike Hrvatske putem ovlaštenih dostavnih službi (BoxNow i Hrvatska pošta).

2. Troškovi dostave

Dostava je besplatna za sve narudžbe.

3. Adresa isporuke

Proizvodi se dostavljaju na adresu koju kupac navede prilikom narudžbe. Kupac je odgovoran za točnost podataka. Pogrešna ili nepotpuna adresa može rezultirati kašnjenjem ili nemogućnošću dostave, za što prodavatelj nije odgovoran.

4. Rok isporuke

U pravilu, rok isporuke iznosi 2–7 radnih dana od potvrde narudžbe, osim ako nije drugačije navedeno uz proizvod. Tijekom sezone povećane potražnje ili posebnih promotivnih razdoblja, rok isporuke može biti dulji.

5. Odgovornost za kašnjenje i štetu

Prodavatelj nije odgovoran za kašnjenja uzrokovana dostavnom službom ili okolnostima izvan njegove kontrole (npr. loše vremenske prilike, štrajkovi, prometne nesreće). Također, prodavatelj ne odgovara za eventualnu štetu nastalu tijekom transporta ako je dostavna služba postupila u skladu s pravilima i uputama za dostavu.

6. Praćenje pošiljke

Kupac će, prema mogućnostima dostavne službe, dobiti podatke za praćenje pošiljke. Praćenje omogućuje uvid u status dostave i predviđeno vrijeme dolaska proizvoda.

7. Preuzimanje proizvoda

Ako kupac ne preuzme proizvod unutar roka predviđenog dostavnom službom, proizvod se vraća prodavatelju, a eventualne troškove ponovne dostave snosi kupac.

8. Kontakt u slučaju problema

Sve informacije vezane uz dostavu ili neisporučene proizvode, kupac može zatražiti putem e-mail adrese navedene na web stranici (storijaobozicu@outlook.com). Odgovorit ćemo u najkraćem mogućem roku i pružiti upute za rješavanje problema.